تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتنمية هذه الدورة في "القيادة وإدارة أصحاب المصلحة"، والتي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة ليصبحوا قادة فعالين في إدارة أصحاب المصلحة. القيادة تتعلق بتحديد الرؤية وتوجيه الفرق، بينما إدارة أصحاب المصلحة تتعلق ببناء والحفاظ على العلاقات مع أولئك الذين لديهم مصلحة أو يتأثرون بأنشطة المنظمة. ستستكشف هذه الدورة استراتيجيات وتقنيات القيادة للتفاعل مع أصحاب المصلحة، وضمان دعمهم، ومحاذاة مصالحهم مع أهداف المنظمة.

الفئة المستهدفة:

• القادة التنفيذيين وكبار المسؤولين.
• مدراء المشاريع وقادة الفرق.
• المديرين المسؤولين عن التواصل والتفاعل مع أصحاب المصلحة.
• الأفراد المشاركين في اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتطوير المنظمات.
• المهنيين الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في القيادة وإدارة أصحاب المصلحة.

أهداف البرنامج:

بعد إتمام البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على إتقان ما يلي:

• فهم مبادئ القيادة وإدارة أصحاب المصلحة.
• تطوير وتنفيذ خطط إدارة أصحاب المصلحة بفعالية.
• تحليل احتياجات ومخاوف أصحاب المصلحة لتشكيل القرارات والاستراتيجيات.
• التفاعل مع أصحاب المصلحة والتأثير عليهم لضمان توافق توقعاتهم مع أهداف المنظمة.
• بناء علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وحل النزاعات عند الحاجة.
• استخدام تقنيات التواصل لبناء الثقة والحفاظ على شراكات قوية مع أصحاب المصلحة.

• مقدمة في القيادة وإدارة أصحاب المصلحة:

• تعريف القيادة وإدارة أصحاب المصلحة: المفاهيم الأساسية والاختلافات.
• أهمية القيادة في التفاعل مع أصحاب المصلحة وإدارتهم.
• دور القادة في خلق القيمة لأصحاب المصلحة.
• فهم أنواع أصحاب المصلحة المختلفة (الداخلية والخارجية) وتأثيرهم.

• تحديد وتحليل أصحاب المصلحة:

• تقنيات تحديد أصحاب المصلحة: رسم خرائط أصحاب المصلحة حسب التأثير والاهتمام.
• تحليل احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة وتأثيرهم المحتمل على المشاريع أو المبادرات.
• أدوات تحليل أصحاب المصلحة (مثل شبكة القوة/الاهتمام، نموذج الأهمية).
• فهم دورة حياة أصحاب المصلحة: من تحديدهم إلى التفاعل معهم.

• أساليب القيادة وتأثيرها على العلاقات مع أصحاب المصلحة:

• نظرة عامة على أساليب القيادة الرئيسية: القيادة التحولية، القيادة المعاملاتية، والقيادة الموقفية.
• كيف تؤثر أساليب القيادة المختلفة على العلاقات مع أصحاب المصلحة.
• استخدام تقنيات القيادة التكيفية للاستجابة لاحتياجات أصحاب المصلحة المختلفة.
• بناء مصداقية القيادة والثقة مع أصحاب المصلحة.

• التفاعل مع أصحاب المصلحة: استراتيجيات وتقنيات:

• تطوير استراتيجية للتفاعل مع أصحاب المصلحة: الخطوات الرئيسية والاعتبارات.
• تقنيات التواصل للتفاعل مع أصحاب المصلحة (الاستماع النشط، التعاطف، والشفافية).
• كيفية تخصيص التواصل مع أصحاب المصلحة المختلفين (مثل التنفيذيين، الموظفين، العملاء، المنظمين).
• مهارات التفاوض للتفاعل مع أصحاب المصلحة وحل النزاعات.
• بناء الثقة وإدارة التوقعات طوال عملية التفاعل.

• بناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة:

• استراتيجيات لبناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• أهمية التفاعل المستمر والمتابعة في إدارة أصحاب المصلحة.
• كيفية إشراك أصحاب المصلحة في اتخاذ القرارات والحفاظ على التزامهم.
• ولاء ودعوة أصحاب المصلحة: تحويل أصحاب المصلحة الراضين إلى شركاء طويلين الأمد.

• قياس وتقييم التفاعل مع أصحاب المصلحة:

• أدوات لتقييم نجاح جهود التفاعل مع أصحاب المصلحة (استطلاعات الرأي، الملاحظات، مؤشرات الأداء الرئيسية).
• كيفية تقييم رضا أصحاب المصلحة وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
• تحديد أهداف قابلة للقياس لعلاقات التفاعل مع أصحاب المصلحة.
• التحسين المستمر في إدارة أصحاب المصلحة بناءً على الملاحظات والنتائج.
• استخدام بيانات التفاعل مع أصحاب المصلحة لإبلاغ قرارات القيادة.